Une boutique en ligne produit un flux continu d'événements : commandes, paniers abandonnés, retours, questions sur la livraison, avis, fiches produits à créer. Chacun demande une réponse rapide, et leur nombre augmente avec les ventes.
Un agent IA traite ces événements selon vos règles et à partir de vos outils (boutique, paiement, transporteur, messagerie). Il répond aux questions courantes, relance au bon moment et vous signale les cas qui demandent une décision.
Ce qu'un agent IA prend en charge#
Relancer les paniers abandonnés#
Les clients qui ont laissé un panier reçoivent un rappel utile, pas insistant. Modèle : Relance des paniers abandonnés.
Répondre aux questions courantes#
« Où est ma commande ? », tailles, délais : les réponses données avec le vrai statut de la commande. Modèle : Service client de la boutique.
Prévenir les clients des retards#
Les colis en retard repérés et les clients prévenus avant qu'ils ne s'inquiètent. Modèle : Suivi des expéditions.
Rédiger les fiches produits#
Des fiches complètes et vendeuses à partir d'une simple liste de produits. Modèle : Rédacteur de fiches produits.
Par où commencer#
La relance des paniers abandonnés et le service après-vente sont les deux premiers agents les plus fréquents : ils s'appuient sur des données déjà présentes dans votre boutique. Décrivez la tâche à l'architecte, ou partez d'un modèle du secteur : il ne vous posera que les questions qui vous concernent, et le prix s'affichera avant le lancement. Les tarifs détaillent les forfaits.