La meilleure tâche à confier à un agent IA n'est pas la plus spectaculaire. C'est celle qui revient chaque semaine, que tout le monde repousse et qui suit une règle simple. Les 25 idées ci-dessous ont été choisies selon ce critère : elles concernent la plupart des TPE et PME, quel que soit le secteur, et chacune correspond à un modèle de la bibliothèque Future Agent que vous pouvez adapter à votre situation.
Pour chaque tâche, vous trouverez ce que fait l'agent et ce que vous gardez sous contrôle. Une précaution vaut pour toutes : commencez en mode brouillon pour tout ce qui part vers un client, et passez à l'envoi automatique quand vous êtes satisfait du résultat.
Vente et relation commerciale#
1. Relancer les devis sans réponse#
L'agent repère les devis envoyés depuis plus de cinq jours ouvrés sans retour, rédige une relance courtoise et personnalisée, l'envoie et note la date dans votre suivi. Vous gardez la main sur les clients sensibles en les excluant de la règle. Modèle : Relanceur de devis.
2. Préparer chaque rendez-vous client#
La veille d'un rendez-vous, l'agent rassemble ce qu'il faut savoir : activité de l'entreprise, actualités récentes, rôle de votre interlocuteur, historique de vos échanges. Vous arrivez préparé sans avoir passé une demi-heure à chercher. Modèle : Brief avant rendez-vous.
3. Faire le point sur le pipeline chaque lundi#
L'agent lit votre CRM ou votre tableau de suivi, liste les affaires qui avancent, celles qui stagnent et celles à relancer cette semaine. Modèle : Point pipeline du lundi.
4. Compléter les fiches des nouveaux contacts#
Chaque nouveau contact ajouté au CRM est complété avec les informations publiques utiles : poste, taille de l'entreprise, site web, profil professionnel. Votre équipe commerciale gagne un temps de recherche considérable. Modèle : Enrichisseur de leads.
5. Reporter vos échanges e-mail dans le CRM#
Le CRM n'est à jour que si quelqu'un le met à jour. L'agent lit vos échanges, crée les nouveaux contacts, avance les étapes et note les prochaines actions. Modèle : CRM tenu à jour.
6. Faire revenir les clients absents#
Pour un commerce ou un service récurrent, l'agent repère les habitués qui ne sont pas revenus depuis un certain temps et leur prépare un mot personnel. Vous fixez le délai et le ton. Modèle : Clients qui ne reviennent plus.
Administration, finance et comptabilité#
7. Relancer les factures impayées#
L'agent suit les factures échues et envoie des relances graduées : courtoise d'abord, plus ferme ensuite, jamais agressive. Les dossiers en litige restent exclus. Modèle : Relance des impayés.
8. Ranger les factures reçues par e-mail#
Chaque facture fournisseur reçue en pièce jointe est enregistrée dans un dossier partagé, classée par mois et par fournisseur. Fini la chasse aux pièces en fin de mois. Modèle : Rangement des factures reçues.
9. Préparer le dossier mensuel du comptable#
À date fixe, l'agent rassemble toutes les pièces du mois et les envoie à votre expert-comptable, avec la liste de ce qui manque encore. Modèle : Dossier mensuel du comptable.
10. Transformer vos tickets en note de frais#
Vous photographiez vos tickets au fil du mois ; l'agent en extrait les montants, les catégorise et produit la note de frais en Excel et en PDF. Modèle : Notes de frais.
11. Faire le point de trésorerie#
Chaque lundi, un résumé de votre trésorerie : solde, encaissements attendus, dépenses à venir, alertes éventuelles. L'agent ne prend aucune décision financière ; il vous donne une vue claire. Modèle : Point de trésorerie.
12. Surveiller les échéances de contrats#
Renouvellements tacites, préavis, fins d'engagement : l'agent vous prévient suffisamment tôt pour décider. C'est typiquement le genre de tâche qu'on oublie jusqu'au jour où il est trop tard. Modèle : Échéances de contrats.
Organisation et messagerie#
13. Trier la boîte de réception chaque matin#
L'agent classe les e-mails en « à traiter », « à lire » et « à archiver », et vous envoie un résumé des urgences. Modèle : Tri de la boîte mail.
14. Préparer des brouillons de réponse#
Pour chaque e-mail qui attend une réponse, un brouillon apparaît dans votre messagerie. Vous relisez, ajustez, envoyez. Rien ne part sans vous. Modèle : Réponses préparées.
15. Repérer les e-mails restés sans réponse#
Chaque matin, la liste des messages importants auxquels personne n'a répondu, avec une relance prête. Très utile pour une boîte partagée. Modèle : E-mails restés sans réponse.
16. Transformer les e-mails en tâches#
Chaque e-mail qui contient une demande devient une tâche dans votre outil de gestion, avec une échéance. Modèle : E-mails en tâches.
17. Recevoir un brief du matin#
Un seul message pour démarrer la journée : agenda, e-mails importants, tâches du jour. Modèle : Brief du matin.
18. Rédiger les comptes rendus de réunion#
Après chaque réunion enregistrée, l'agent rédige le compte rendu (décisions, actions, responsables, échéances), le range et l'envoie aux participants. Modèle : Comptes rendus de réunion.
Marketing et réputation#
19. Répondre aux avis Google#
Chaque nouvel avis est repéré, avec une réponse personnalisée prête à publier. Pour les avis négatifs, gardez la validation manuelle. Modèle : Réponses aux avis Google.
20. Demander un avis après chaque prestation#
Au bon moment après une prestation terminée, le client reçoit une demande d'avis simple. Modèle : Demande d'avis après prestation.
21. Préparer vos posts LinkedIn#
Trois propositions de posts par semaine, rédigées dans votre style à partir de vos actualités, à valider avant publication. Modèle : Posts LinkedIn de la semaine.
22. Rédiger la newsletter mensuelle#
L'agent rassemble vos nouveautés du mois, rédige la newsletter et la prépare dans votre outil d'envoi. Vous relisez et programmez. Modèle : Newsletter mensuelle.
Veille et pilotage#
23. Surveiller vos concurrents#
Chaque semaine, ce qui a changé chez vos concurrents : prix, offres, recrutements, mentions dans la presse. Modèle : Veille concurrentielle.
24. Repérer les appels d'offres de votre métier#
Chaque matin, les marchés publics correspondant à vos critères, résumés et classés par pertinence. Modèle : Détecteur d'appels d'offres.
Ressources humaines#
25. Trier les candidatures#
Chaque candidature est lue, résumée et évaluée au regard de votre fiche de poste. La décision reste la vôtre : l'agent vous fait gagner du temps de lecture, il ne choisit pas à votre place. Modèle : Tri des candidatures.
Récapitulatif : par où commencer#
| Tâche | Fréquence typique | Niveau de risque | Conseil de démarrage |
|---|---|---|---|
| Tri de la boîte mail, brief du matin | Quotidienne | Faible | Lancer directement |
| Rangement des factures, dossier comptable | Mensuelle | Faible | Lancer directement |
| Point pipeline, trésorerie, veille | Hebdomadaire | Faible | Lancer directement |
| Relances de devis, d'e-mails sans réponse | Quotidienne | Moyen | Brouillons d'abord |
| Relances d'impayés | Hebdomadaire | Moyen | Brouillons d'abord, litiges exclus |
| Réponses aux avis, posts, newsletter | Hebdomadaire | Moyen | Validation avant publication |
| Tri des candidatures | À chaque offre | Moyen | Aide à la lecture, décision humaine |
Le niveau de risque n'est pas une mesure technique : c'est une façon de vous demander ce qui se passerait si l'agent se trompait. Un tri interne mal fait se corrige en deux minutes ; une relance maladroite à un client important laisse une trace.
Comment choisir vos trois premières tâches#
- Reprenez votre semaine type et repérez les trois tâches qui vous agacent le plus.
- Vérifiez qu'elles cochent les critères : fréquentes, règle claire, données dans un outil, résultat vérifiable.
- Choisissez-en une à faible risque pour commencer, par exemple le tri de la boîte mail ou le rangement des factures.
- Lancez-la, observez deux semaines, puis ajoutez la deuxième.
Un exemple de démarrage pour une petite entreprise de services : la première semaine, le tri de la boîte mail et le brief du matin, qui ne touchent aucun client ; la troisième semaine, le rangement des factures et le dossier du comptable ; le mois suivant, les relances de devis en brouillons, puis en envoi automatique une fois le ton validé. En deux mois, cinq agents tournent sans que personne n'ait eu à bouleverser ses habitudes.
Pour chaque tâche, vous pouvez partir du modèle ou décrire votre version dans le chat. Dans les deux cas, l'architecte ne vous pose que les questions propres à votre situation : quel fichier, quel ton, quels délais. Notre guide pour écrire un bon brief vous aidera à formuler les cas particuliers.
Et quand les tâches s'enchaînent#
Plusieurs de ces tâches se complètent. Collecter les factures, les rapprocher des paiements, puis envoyer le dossier au comptable : trois agents qui se passent le relais via une table partagée. Ou bien trouver des prospects, les contacter et relancer ceux qui n'ont pas répondu. La bibliothèque propose ces enchaînements tout faits, comme Factures, rapprochement et comptable. Nous expliquons le principe dans notre article sur les workflows multi-agents.
Des idées pour votre secteur#
Ces 25 tâches sont transverses. La bibliothèque contient aussi des modèles propres à chaque métier : rappels de rendez-vous pour un cabinet, commandes fournisseurs pour un restaurant, relances d'acquéreurs pour une agence immobilière, comptes rendus de chantier pour le BTP. Filtrez par secteur, par exemple l'immobilier ou le BTP, ou consultez nos pages de cas d'usage comme la restauration et l'artisanat.
En résumé#
- Les meilleures tâches à confier sont fréquentes, simples à décrire et faciles à vérifier.
- Commencez par les tâches internes à faible risque, puis passez aux tâches tournées vers vos clients en mode brouillon.
- Chaque tâche de cette liste existe sous forme de modèle prêt à adapter.
- Ajoutez une tâche à la fois et relisez les premiers comptes rendus.
Le prix de chaque agent est annoncé avant son lancement, dès 3 € par mois et le plus souvent entre 9 et 49 €. Pour évaluer ce que chacune de ces tâches peut vous rapporter, appliquez la méthode de notre article sur le coût et le ROI d'un agent IA.