Automatisation
Réponses préparées
Pour chaque e-mail qui attend une réponse, un brouillon prêt dans Gmail.
19 € par moisDu lundi au vendredi à 8 h et 14 h
Secrétariat et administratifAutomatisation
Demandes des usagers
L'agent lit les demandes reçues par la mairie (e-mail, formulaire du site), les attribue au bon service (état civil, urbanisme, voirie, école), prépare les réponses aux questions courantes à partir des fiches service-public.fr et suit le délai de réponse.
Utiliser ce modèle
49 € par mois, estiméPrix confirmé avant le lancement
Ce que fait l'agent
Deux fois par jour en semaine
- 1Lire. Demandes reçues.
- 2Attribuer. Au bon service.
- 3Préparer. Réponses aux questions courantes.
- 4Suivre. Délais de réponse.
Exemple de livrable
23 demandes ce matin
- État civil : 9 (actes de naissance, 6 réponses prêtes).
- Voirie : 5 (nid-de-poule rue des Écoles, transmis aux services techniques).
- En retard : 2 demandes d'urbanisme sans réponse depuis 15 jours.
- Message : Demandes du jour par service
Connecteurs
Outlook : lire les demandes et préparer les réponses
Google Sheets : suivre les délais de réponse
Déjà réglé pour vous
- Délai cible
- 8 jours ouvrés
Ce qu'on vous demandera
- Services et adresses de la mairie ?
Pour qui
Environ 44 exécutions par mois, logique métier courante et 16 actions par exécution (envois d'e-mails, recherches web) : palier Expert.
En savoir plus
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Les questions qui reviennent chaque jour reçoivent une réponse juste, préparée en brouillon.
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Comptes rendus de réunion
Après chaque réunion, le compte rendu et les actions envoyés aux participants.
49 € par moisÀ la fin de chaque réunion enregistrée