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CollaborationChaîne d'agents

Avis clients, réponses et bilan

Le Collecteur d'avis relève chaque soir les nouveaux avis Google de votre établissement. Le Répondeur prépare une réponse personnalisée pour chacun. Le 1er du mois, l'Analyste vous envoie le bilan : note moyenne, sujets qui reviennent et actions à mener.

Utiliser ce modèle

21 € par mois, estimé3 agents reliés, prix confirmé avant le lancement

Ou lancez-le depuis WhatsApp

Agent 1 sur 3

Collecteur d'avis

Relève chaque soir les nouveaux avis de votre fiche Google.

9 € par mois

Ce que fait l'agent

Chaque jour à 20 h

  1. 1Relever. Nouveaux avis du jour.
  2. 2Ranger. Note, auteur, texte, date.

Exemple de livrable

3 nouveaux avis : 5, 5 et 2 étoiles.

  • Excel : Table des avis

Connecteurs

  • Google MapsGoogle Maps : lire les avis de la fiche

Ce qu'on vous demandera

  • Nom et ville de votre établissement ?

Agent 2 sur 3

Répondeur d'avis

Prépare une réponse personnalisée pour chaque nouvel avis.

9 € par mois

Démarre après « Collecteur d'avis » : répond à chaque nouvel avis relevé par le Collecteur.

Ce que fait l'agent

Après le Collecteur d'avis

  1. 1Lire. Nouveaux avis.
  2. 2Répondre. Réponse sincère et personnalisée.
  3. 3Envoyer. Négatifs en premier.

Exemple de livrable

2 étoiles, Marc D. : « Marc, vous avez raison, samedi a été difficile. Nous avons renforcé l'équipe… »

  • Message : Réponses proposées

Connecteurs

  • GmailGmail : vous envoyer les réponses

Ce qu'on vous demandera

  • À quelle adresse envoyer les réponses ?

Agent 3 sur 3

Analyste des avis

Le 1er du mois, le bilan des avis et les actions à mener.

3 € par mois

Démarre après « Collecteur d'avis » : analyse les avis relevés par le Collecteur.

Ce que fait l'agent

Le 1er de chaque mois à 9 h

  1. 1Analyser. Avis du mois.
  2. 2Synthétiser. Sujets récurrents et actions.
  3. 3Envoyer. Bilan PDF.

Exemple de livrable

Octobre : 4,4/5 sur 41 avis. Sujet qui revient : l'attente le samedi midi (9 avis).

  • PDF : Bilan mensuel des avis

Connecteurs

  • GmailGmail : envoyer le bilan

Ce qu'on vous demandera

  • À quelle adresse envoyer le résultat ?

Pour qui

3 agents reliés, chacun chiffré selon son planning et ses outils.

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